Omówienie egzaminu

Celem egzaminu jest potwierdzenie posiadania wiedzy w zakresie budowy i implementacji procesu zarządzania wiedzą, opartego o standard KCSSM, poprzez uzyskanie międzynarodowego certyfikatu "HDI® Knowledge-Centered Support PrinciplesCertification".

Zakres egzaminu

Egzamin obejmuje wszystkie zagadnienia zawarte w standardzie HDI® Knowledge-Centered Support Principles Certification:

• Wprowadzenie do standardu KCS℠
• Model KCS℠
• Spójność standardu KCS℠ z celami biznesowymi
• Aktualność treści
• Role i zakresy odpowiedzialności
• Przebieg procesu
• Zapewnienie efektywności
• Przywództwo i motywacja
• Komunikacja w procesie
• Wymagania technologiczne
• Mapa wdrożenia

Forma egzaminu

Egzamin zdawany jest on-line w języku angielskim. Ma formę testu składającego się z 65 pytań i czterech odpowiedzi, z których tylko jedna jest prawidłowa. Warunkiem otrzymania certyfikatu jest uzyskanie minimum 80% maksymalnej liczby punktów. Do egzaminu należy przystąpić w ciągu 12 tygodni od daty rejestracji w portalu egzaminacyjnym.