e-mail: hdi@hdi.pl
e-mail: hdi@hdi.pl
Fascynujący rozwój branży IT w coraz większym stopniu uzależnia naszą cywilizację od rozwiązań informatycznych. Te zaś, coraz bogatsze i wyrafinowane, stają się coraz bardziej skomplikowane i złożone, stawiając coraz wyższe wymagania merytoryczne specjalistom dźwigającym ciężar odpowiedzialności za ich utrzymywanie. Prawdą jest, że postęp przynosi im także coraz bogatszą paletę narzędzi do zarządzania systemami, jednak równocześnie trzeba coraz więcej wiedzieć, by zrozumieć, jak narzędzia te działają i jak z nich korzystać. Człowiek musi umieć coraz więcej, by móc uczyć się dalej.
Zarządzanie wiedzą w centrum wsparcia to transformacja sumy zasobów osób indywidualnych we wspólny zasób organizacji. Korzyść przynosi współdzielenie i wielokrotne używanie zgromadzonych informacji, teorii i praktyk. Dziś każda organizacja dostarczająca usług IT musi postrzegać wiedzę jako kapitał, który należy objąć zarządzaniem, by rósł i przynosił zyski.
Więcej o zarządzaniu wiedzą w centrach wsparcia, a także o innych wyzwaniach, stojących dziś przed tymi organizacjami, mogą Państwo dowiedzieć się uczestnicząc w ósmej edycji Forum Wsparcia IT. Program dedykujemy wszystkim profesjonalistom i entuzjastom wsparcia IT, w tym: menedżerom różnego szczebla, szefom zespołów, specjalistom zaplecza i wsparcia lokalnego, a także pracownikom pierwszej linii.
Roli i znaczenia wiedzy w funkcjonowaniu centrum wsparcia nie sposób przecenić.
Serdecznie zapraszamy.
Skorzystaj z opcji early booking i wypełnij zgłoszenie.
