Jury edycji

Jakub Chabik Dyrektor Biura Rozwoju Procesów i Informacji Zarządczej IT, Bank BPH Jest absolwentem informatyki Politechniki Wrocławskiej i studiów MBA AE w Poznaniu / Georgia State University Atlanta. Od 2003 roku związany z General Electric, aktualnie pracuje w Banku BPH jako Dyrektor Biura Rozwoju Procesów i Informacji Zarządczej. Odpowiadał za wdrożenie ITIL i CMMI, świadczył usługi konsultingowe w outsourcingu, a także kierował zespołem programistów w firmie software'owej. Jest stałym publicystą tygodnika Computerworld.

Marek Gil Kierownik Zespołu Obsługi Użytkowników, BNP Paribas Bank Polska SA Absolwent Politechniki Wrocławskiej na Wydziale Informatyki i Zarządzania (1992). Z Bankiem związany od 1995 r. Posiada długoletnie doświadczenie w organizowaniu i świadczeniu wsparcia dla Użytkowników usług IT. W latach 2001-2009 jako kierownik zespołów był odpowiedzialny za wsparcie IT dla Użytkowników, wyposażenie informatyczne stanowisk pracy, zarządzanie infrastrukturą IT w oddziałach oraz za obszar telefonii i central telefonicznych. Uczestniczył w projektach związanych z rozwojem sieci oddziałów banku, wdrożeniem Call-Center, standaryzacją i centralizacją środowiska central telefonicznych. Odpowiadał za wdrożenie narzędzi dla zarządzania stacjami roboczymi (ALTIRIS) oraz za standaryzację środowiska pracy Użytkowników. Wdrożył scentralizowany Service Desk IT oraz proces wsparcia dla Użytkowników usług IT (2005). W ramach integracji Fortis Bank Polska SA z Dominet Bank SA przeprowadził projekt reorganizacji wsparcia informatycznego w połączonym banku (2009). Od stycznia 2010 roku kieruje Zespołem Obsługi Użytkowników, który jako 1 linia Service Desk wspiera Użytkowników usług IT. Konsekwentnie promuje wewnątrz organizacji IT uznane praktyki dla zarządzania usługami informatycznymi.

Bartosz Górczyński Prezes itSMF Polska Absolwent Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej, kierunku informatyka. Nadzoruje realizację projektów rozwojowych, budowanie nowych usług i współpracę z partnerami międzynarodowymi. Specjalizuje się w dziedzinie zarządzania usługami, budowaniu relacji między IT i biznesem, prowadzeniu złożonych przedsięwzięć i programów, prowadzeniu warsztatów i coachingu zespołów IT. Jest jednym z inicjatorów i założycieli HDI® w Polsce oraz członkiem stowarzyszenia ISACA Poland. Jest współzałożycielem i prezesem Stowarzyszenia itSMF Polska. Reprezentuje Polskę w pracach itSMF International, a w szczególności komitetu ds. publikacji IPESC. Inicjator powołania portalu ITLife.pl. Posiada certyfikaty ITIL® Expert in IT Service Management (EXIN, 2008); ITIL® version 3 Managers Bridge Examination (EXIN, 2008); Manager's Certificate in IT Service Management (ISEB, 2006); Practitioner's Certificate in IT Service Management / Support and Restore (EXIN, 2006); Foundation Certificate in IT Service Management (EXIN, 2004); Certified Trainer Apollo 13 - an ITSM case experience® (Gaming Works, 2005); Certified Trainer The Challenge of Egypt® (Gaming Works, 2006). Pasjonuje się sportem, w szczególności piłką nożną, siatkówką i squashem, które to dyscypliny również aktywnie uprawia.

Jarosław Gwardyś Starszy Konsultant, Trener HDI-Poland Absolwent Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej, specjalność: aparatura elektroniczna. Ukończył również podyplomowe studia w zakresie zarządzania Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Warszawie. Specjalizuje się w szkoleniach z obszaru HDI®, ITIL®. Prowadzi symulacje biznesową Polestar ITSM V3. Posiada certyfikaty: Manager's Certificate in IT Service Management, ITIL® Expert, komplet dziewięciu certyfikatów ITIL® V3 Intermediate Level, HDI® Certified Instructor, HDI® Support Center Manager, HDI® Support Center Analyst, Konsultant ISO/IEC 20000-1:2005, PRINCE2® Foundation. Uczestniczył w kilkunastu dużych projektach doradczych. Prowadził audyty organizacji IT w instytucjach finansowych, firmach dostarczających usługi informatyczne i bankach. Doradza w przekształceniach organizacyjnych firm świadczących usługi informatyczne. Specjalizuje się w analizach przedwdrożeniowych i wdrażaniu procesów zarządzania usługami informatycznymi. W czasie wolnym od pracy ceni aktywny wypoczynek: rower, narty, squash, pływanie. Lubi podróżować i co pewien czas pooddychać innym powietrzem. Najbardziej jednak cieszą go chwile spędzone z najmłodszym pokoleniem swojej rodziny.

Artur Sygnatowicz Kierownik projektów, Menedżer HDI Poland Absolwent Instytutu Automatyki Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Ukończył podyplomowe studia Zarządzania i Marketingu Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu. Specjalizuje się w zagadnieniach dotyczących zarządzania usługami IT, wsparciem usług IT oraz bezpieczeństwa informatycznego. Posiada certyfikat HDI® Certified Instructor, w tym certyfikat HDI® Knowledge-Centered Support Prinicples oraz certyfikaty ITIL® Intermediate. Jest audytorem Certyfikowanym Audytorem HDI® oraz wiodącym ISO/IEC 20000. Członek międzynarodowego komitetu HDI® International Standards Committee. Członek ISACA oraz ITSMF Polska. Kierował i uczestniczył w kilkudziesięciu projektach informatycznych. Prowadzi audyty organizacji IT w zakresie funkcjonowania centrów wsparcia, bezpieczeństwa informatycznego. Prywatnie lubi grać w squasha w dobrym towarzystwie i pływać. Interesuje się historią Polski, a jego hobby są podróże bliskie i dalekie połączone z fotografią.