Seminaria HDI

e-mail: hdi@hdi.pl

Wydarzenia

Seminaria HDI

XVI Seminarium HDI

(20 stycznia 2011r.)

Dokąd podążają najlepsi?
Najlepsze praktyki Service Desk - polskie doświadczenia

XV Seminarium HDI

(30 września 2010r.)

Katalog Usług
Kluczowe narzędzie każdej organizacji wsparcia IT

XIV Seminarium HDI

(20 października 2009r.)

Jak usprawnić wsparcie IT
dysponując ograniczonymi zasobami

XIII Seminarium HDI

(30 września 2008r.)

Service Desk - funkcjonalne rozwiązanie za rozsądną cenę
Jak zbudować skuteczny Service Desk dysponując ograniczonymi zasobami

XII Seminarium HDI

(10 kwietnia 2008r.)

Zarządzanie stresem w Service Desk'u

XI Seminarium HDI

(5 grudnia 2007r.)

Zarządzanie zdarzeniami, incydentami i problemami
Event, Incident & Problem Management

X Seminarium HDI

(20 września 2007r.)

Sukcesy Organizacji Wsparcia
Spotkanie z Liderami Wsparcia 2006

IX Seminarium HDI

(15 marca 2007r.)

Wybór narzędzia ITSM
Strategiczna decyzja i jej znaczenie dla Service Desk'u

VIII Seminarium HDI

(25 stycznia 2007r.)

Ekonomiczny wymiar projektów wsparcia IT
"kilka historii na ten sam temat"

VII Seminarium HDI

(3 października 2006r.)

Centralizacja ServiceDesk w TP S.A.
Projekt nagrodzony w konkursie Lider Wsparcia 2005

VI Seminarium HDI

(4 kwietnia 2006r.)

Continuity Management

V Seminarium HDI

(13 stycznia 2006r.)

TIVOLI / ALTAR HELPDESK

IV Seminarium HDI

(18 października 2005r.)

Zarządzanie wiedzą w help desk'u

III Seminarium HDI

(30 marca 2005r.)

ITILowe inspiracje dla help desk'ów

II Seminarium HDI

(9 grudnia 2004r.)

Skuteczne zarządzanie zmianą oraz konfiguracją w infrastrukturze IT

I Seminarium HDI

(30 września 2004r.)

Efektywne zarządzanie incydentami
Organizacja procesu i narzędzia wspomagające

II Spotkanie IHD

(24 czerwca 2004r.)

Spotkanie inicjujące IHD Polska

(23 czerwca 2003r.)